Danh mục câu hỏi
Làm thế nào để đặt món?
Khách hàng có thể đặt món trực tiếp tại cửa hàng, qua fanpage, website hoặc các ứng dụng giao đồ ăn.
Tôi có thể thay đổi món sau khi đã đặt hàng không?
Bạn có thể thay đổi món nếu đơn hàng chưa được chuẩn bị hoặc chưa giao cho đơn vị vận chuyển.
Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua ứng dụng đặt món hoặc liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được hỗ trợ.
Tôi có thể đặt nhiều món trong một đơn hàng không?
Có. Khách hàng có thể chọn nhiều món khác nhau và đặt trong cùng một đơn hàng.
Nếu đặt nhầm món thì tôi phải làm gì?
Bạn nên liên hệ ngay với cửa hàng để được hỗ trợ chỉnh sửa đơn hàng nếu món chưa được
Doanh nghiệp hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
YumBite hỗ trợ thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán qua ví điện tử.
Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?
Có. Khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng không?
Có. Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản do cửa hàng cung cấp.
. Thanh toán online có an toàn không?
Các hình thức thanh toán online đều được thực hiện qua hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Tôi có nhận được hóa đơn sau khi thanh toán không?
Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng đặt món.
Doanh nghiệp có giao hàng tận nơi không?
Có. YumBite hỗ trợ giao hàng tận nơi trong khu vực hoạt động của cửa hàng.
Thời gian giao hàng trung bình là bao lâu?
Thời gian giao hàng thường từ 20–30 phút tùy vào khoảng cách và tình trạng đơn hàng.
Phí giao hàng được tính như thế nào?
Phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào khoảng cách giao hàng hoặc theo quy định của ứng dụng giao đồ ăn.
Doanh nghiệp có giao hàng vào buổi tối hoặc cuối tuần không?
Có. YumBite phục vụ và giao hàng trong giờ hoạt động của cửa hàng, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng khi đang giao không?
Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng đặt món.
Tôi có thể yêu cầu đổi hoặc trả món khi nào?
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả món nếu sản phẩm bị sai hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Trường hợp nào được hoàn tiền?
Khách hàng sẽ được hoàn tiền khi cửa hàng giao sai món hoặc sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng.
Quy trình yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền như thế nào?
Khách hàng cần liên hệ với cửa hàng, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ.
Thời gian xử lý hoàn tiền mất bao lâu?
Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 1–3 ngày làm việc tùy theo hình thức thanh toán.
Tôi cần cung cấp thông tin gì khi yêu cầu hỗ trợ?
Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng, thông tin liên hệ và hình ảnh sản phẩm (nếu có) để cửa hàng xử lý nhanh chóng.
Gửi câu hỏi cho chúng tôi
CÓ THỂ BẠN CẦN HỖ TRỢ THÊM
